服务承诺

   我公司承诺，提供第二代身份证鉴别仪相关的安装手册、操作手册，完成在贵行指定网点的安装调试工作，并在现场提供免费培训，指导操作使用。
　　我公司承诺，配合完成该产品与贵行应用系统的连接改造并及时向贵行提供技术支持，免费提供产品的软件升级及提供相应的技术资料。
　　我公司承诺设备安装测试验收合格后提供三年免费保修服务及终身维护，提供7*24小时远程热线和网上技术支持服务和咨询服务，配备专门服务建行的专家支持团队。
　　我公司承诺，为建设银行用户提供现场技术支持服务，免费派遣技术人员到现场支持，本地2小时内到达，省级城市24小时到达，地级城市48小时到达，并于到达当天的1小时内排除故障（夜间到达除外）。
　　我公司承诺在保修期内，每季度至少两次的电话用户访问，每年提供至少一次免费现场设备巡检和预防性维护，对设备各性能进行检查和调整，对隐患部件进行更换等，并签署巡检报告提交建行存档。
　　我公司保证提供充足的零备件，以确保设备更换所需的零配件，并承诺在省会城市24小时内运抵现场，省会城市以外的建行最终用户48小时内运抵最终用户所在地。